알로에와 허브가 만나는농원에 방문하심을 진심으로 환영합니다.

Q&A

이용안내

FAQ

온라인상담

- 먼저 홈페이지 첫 화면에 있는 로그인 창에 아이디, 비밀번호를 입력해서 로그인 합니다.

- 처음 방문 하셨다면 홈페이지 첫 화면에서 ‘회원가입’을 눌러 회원으로 가입합니다.
  (비회원도 상품주문가능)

- 로그인 후 ‘배송확인’, ‘장바구니보기’가 가능하며, 비회원은 주민등록번호로 확인이 가능합니다.

- 회원으로 가입하시면 상품결제 문자확인서비스(SMS), 농장소식, 뉴스레터, 대화방, 쪽지 등의
  다양한 서비스를 받으실 수 있습니다.

- 농가회원으로 가입하시면 농림부산하 농림수산정보센터에서 운영하는 팜모아닷컴과
  아피스닷컴 쇼핑몰을 함께 이용하실 수 있습니다.

상품리스트

- 상품정보(주문하기)를 클릭하시면 농가에서 생산되는 모든 상품을 검색하실 수 있으며 상품
  그림이나 상품명을 클릭 하시면 상품을 구매하실 수 있으며, 해당상품에 상품명, 상품단위,
  판매가, 상품의 특징, 배송방법 등의 정보를 보실 수 있습니다.

- 확대이미지보기를 클릭하시면 상품의 확대된 그림을 확인하실 수 있습니다.

장바구니담기

- 자신이 구입하고자 하는 상품을 '가주문'하는 기능입니다. 예를 들어 대형 할인마트에서
  상품쇼핑을 하면서 쇼핑바구니나 쇼핑카트에 구매하고자 하는 상품을 담아 둔 후 최종적으로
  계산대에서 일괄적으로 계산을 하듯이 장바구니 담기도 이와 동일한 기능을 수행합니다.

- 장바구니에 담긴 상품수량을 수정 및 취소도 가능합니다.

- “구매”를 클릭하시면 주문서 작성페이지로 이동합니다.

- “장바구니비우기”를 클릭하시면 장바구니에 담겨있는 모든 상품이 비워집니다.

- “쇼핑계속”을 클릭하시면 상품리스트로 페이지가 이동되면 다른 상품도 장바구니에
  담을 수 있습니다.

구매하기

- 최종적으로 구입할 의사를 결정하는 역할을 수행하는 기능입니다. 구매하기는 실제
  장바구니에서 담은 상품을 최종적으로 구입한다는 결정을 내리는 과정이기 때문에 사전에
  자신이 구입하고자 하는 물건을 충분히 점검을 하시는 것이 좋습니다.

회원구매 / 비회원구매

- 회원구매는 홈페이지에 등록된 아이디와 비밀번호를 작성하시고 확인을 클릭하시고
  비회원구매는 확인을 클릭하시면 됩니다.

- 회원로그인 시 회원의 정보가 자동으로 기입되어 주문서 작성이 더욱 편리하십니다.

주문서작성 및 결제하기

- 주문한 상품내역에 대해 주문서를 작성하시고 결제 방식을 결정하시는 일을 말합니다.
  결제방식에는 크게무통장 입금과 신용카드 결제가 있습니다.

- 주문서 작성시 받는 분과 보내는 분을 정확히 작성하시고 받고싶은날을 선택하여 주시면
  원하시는 날에 맞추어배송을 해드립니다.

배송안내

- 생산상품종류에 따라 배송기간, 방법 등은 조금씩 다르게 진행되고 있습니다. 그러므로
  상품을 주문하시기 전에 반드시 상품정보에 들어있는 배송정보를 확인하시는 것이
  필요합니다. 구매상품의 “배송확인”은 홈페이지 배송확인코너를 이용하시면 배송정보를
  확인이 가능하며, 상품추적도 가능합니다. 단, 연말연시 및 명절등에는 이용이 급증하여
  배달이 지연될 수 있으며, 두 가지 이상상품을 주문하신 경우 도착시점이 다를 수도 있습니다.

주문취소,반품 및 환불

- 주문취소
  상품의 배송이 시작되기 전이라면 주문을 취소하실 수 있습니다. 단, 상품의 배송이 시작된
  이후라면 주문을 취소하실 수 없습니다.

- 반품 및 환불
  농장의 상품을 구매하실 경우 반품이나 환불은 고객센터를이용하시면 됩니다.
  ( 전화 : 010-2240-0473, E-mail : hjkim2759 @hanmail.net)

- 반품기간 및 범위
  신선몰에서 판매되는 농업인 홈페이지의 상품은 다음의 사유가 발생한 경우에 상품을
  인수한 날로부터 20일 이내(단,신선도를 유지해야 하는1차 농산물은 인수일로부터 3일 이내)에
  신선몰 고객지원센터(TEL:031-460-8948)나 각 농가로(010-2240-0473) 교환이나 반품요청을 하시면
  처리해드립니다.

- 반품이 가능한 경우
  배송지로 운반하는 도중 고객의 책임 없는 사유로 상품이 손상된 경우
  고객이 주문한 상품과 다른 상품이 배달된 경우
  광고한 상품 인도 시기보다 늦게 상품이 배달된 경우
  상품이 하자가 있는 경우(훼손, 불량, 변질 등) 단, 고객의 책임 있는 사유에 의한 반품일
  경우에는 고객이 반품에 소요되는 운송비를 부담하여야 합니다.

- 반품이 불가능한 경우
  위의 반품가능기간에 해당하는 경우라도 다음의 경우에는 정상적인 반품이 불가능합니다.
  상품을 개봉한 경우로서 상품을 사용하거나 소비한 경우 고객의 부주의로 상품이 파손된 경우